(东亚记者 庄利铭 实习记者 刘瑛) 如果您买的水族箱因为漏水把自家价值几千元的地板泡了,而商家只按水族箱进价赔偿,您会怎么办?长春市民池先生近日将自己的遭遇投诉到消协。
水族箱漏水泡了近5000元地板
池先生前几日在长春市二宝渔业有限公司花950元购买了一个大水族箱。没想到,第二天本来装满水的水族箱却空了,一缸水都漏到了新铺的地板上面,池先生马上和该渔业公司取得了联系,维修人员赶到现场后,发现是水族箱玻璃胶密封不严导致渗漏。维修人员当场开出水族箱质量不合格的证明。并拿出一张售后服务卡让池先生填写,他翻看了服务卡背面的条款后,不禁吓了一跳,商家规定只赔进价。然而,经池先生初步估算,一共泡了35平方米地板,按每平方米135元计算,他一共损失了4725元钱。
商家订“霸王条款”称只赔进价
记者看到售后服务卡后边用黑字标注“如确定产品质量而造成的损失,三天内携有关资料与销售商联系进行赔偿,最大赔偿额度不超过水族箱进货价格。”池先生认为这个条款不合理,他们的赔偿难以弥补自己的损失。随后,记者见到了二宝渔业有限公司的于姓工作人员,他说他们只是销售商,发生了这样的事情他们也要向生产厂家索赔。对于给池先生造成的损失,他拒绝回答记者的任何问题。池先生决定近日起诉该渔业公司。
消协:这种赔偿方法不太公平
对此,长春市消费者协会的工作人员钟萍提醒消费者,在购买商品时一定要索要售后服务卡,像渔业公司出现质量问题才给消费者售后服务卡的行为是不符合规定的。而且售后服务卡的某些条款也与法律不相符,像因产品质量造成的损失要按水族箱进价赔偿,存在着不公平现象。