无论是顾客、员工或供应商，仟湖渔业集团都把他们看作是仟湖家族的一份子。这种亲密的关系，拉近了公司同顾客和供应商之间的关系，也让员工们打从心里愿意为公司效力。

　　每年，公司都会在农历新年前主办大型的团圆饭，邀请同公司有往来的商家和员工家属一同出席。这个很传统的作法，反映出仟湖渔业集团家族生意的特色，也反映出家族企业重视生意伙伴的精神。

　　深知传统公司也必须与时并进的道理，仟湖渔业集团早在1998年就投资发展玩赏鱼的自动包装系统。现在，公司还在进行为龙鱼（Arowana）鉴定性别的研究，以便提高这个濒临绝种生物的繁殖成功率。

　　今天，仟湖渔业集团已经是本地数一数二的成功中小型企业，得过的奖项无数。卖鱼可以卖出一个春天，也说明了本地中小型企业只要肯创新、努力开拓市场，必然可以在自己的领域里有一番作为。

　　凭着创新的精神和注重客户服务的态度，仟湖渔业集团被选为今年三家获得新加坡素质奖的得主之一。它也是首个获得新加坡素质奖的中小型企业。

　　公司执行主席兼董事经理叶金利受访时说:“中小型企业一向认为新加坡素质奖是跨国或大型企业才有资格问津的奖项。希望继我们之后，还能有更多中小型企业朝这个目标努力，提升中小型企业的整体素质。”

　　另外两家获得新加坡素质奖的机构是中央公积金局和国家图书馆管理局。公积金局除了为将近20万名雇主和雇员处理与公积金有关的事项，也积极提升公积金局员工的技能。国家图书馆管理局自1995年成立以来，成功地把用户到图书馆的年次数从1994财政年的550万次提高到2003财政年的3120万次。

　　主办新加坡素质奖的标准、生产力与创新局今年也同时颁发人力卓越奖给积极提升人力资源的机构。其中获奖的有国立大学医院和港丽酒店。

　　国大医院行政总监蔡松钦说，医院招募员工的信念是——技能是可以培训的，最重要的是员工必须有正确的态度和价值观。

　　他认为，医院作为为病人服务的医疗业的一员，员工的素质是非常重要的。因此，医院除了积极发挥员工的潜能，并肯定员工的良好表现，让员工对工作有满足感。

　　注重客户服务的港丽酒店则从员工一开始到酒店工作，就通过传授员工正确的技能、知识和态度，让员工为顾客提供卓越服务。