【金陵晚报报道】热带鱼缸用了一年多就漏水,将家里弄得一塌糊涂,虽然厂家及时更换了新鱼缸,但用户却对厂家保修卡上的解释提出疑问。
家住许家巷的胡女士说,去年3月她在南京某家装超市花2000多元买了一个“佳宝”牌的玻璃热带鱼缸。刚买回来的时候,鱼缸特别漂亮。但3天前,这个鱼缸却惹了大麻烦。胡告诉记者,当天晚上一回家,她就看到鱼缸特别清楚,里面的照明灯也特别亮,结果她凑近 一看,发现不是鱼缸“焕然一新”,而是满满的水已经漏完了,里面600多元的热带鱼全都死光光,家里的地板和厨房里的杂物也都水漫金山,
胡女士介绍,当初买鱼缸的时候,她特意询问会不会漏水,售货小姐回答说不会漏,漏了厂家会赔偿。她赶紧拨打保修卡上的热线电话,厂家维修人员很快抬着新鱼缸上门了,还忙上忙下帮着清理水渍。如此热情服务,让胡女士感动不已,可维修人员的一句话让她刚刚放下的心又悬了起来。对于鱼缸是否会再漏水,厂家维修人员只说:现在先使用新鱼缸,若有问题,以后再赔。
在胡女士家中,记者了解到,这次漏水,是因为台式鱼缸的接口处出现缝隙造成,已使她家的木地板出现局部裂纹。但此时,胡突然在厂家的保修卡上发现:如果因质量问题引起的损坏,所有的赔偿不超过鱼缸本身的价值。胡女士对此提出疑问:这种热带鱼缸是特殊用品,这次发现得早,地板未受到太大影响,如果下次再漏,地板损环后谁来负责呢?胡对记者称,这样的鱼缸他们不敢再用。
记者陪着胡女士家人一起找到销售鱼缸的超市。有关负责人说,鱼缸漏水他们还是第一次接到反映,按照相关规定,产品谁销售谁负责,胡一旦遇到问题应马上跟该超市联系。随后,该超市工作人员到胡女士家做了调查记录,并书面承诺鱼缸引起的所有问题都由他们负责。实习生 刘
海红 记者 于飞