鱼缸自爆复式房泡“汤”



卖家多次推诿回避年余后人去楼空



■本报记者赵笑梅



昨天上午，从云南远道而来的金小姐走进本报编辑部，她投诉说，去年她特地到深圳花2万元高价买回一个鱼缸，可使用月余后鱼缸自爆，把刚刚装修好的一套复式房泡了。这一年多来，她与深圳卖家联系多次，遗憾的是问题至今没有得到解决。这次她不得已又从云南飞来，却意外地发现卖家已下落不明。



鱼缸自爆泡了“东家”



2003年8月，金小姐在昆明买了一套复式房。新房装修期间，金小姐托友四处打听要买个漂亮鱼缸。一位朋友告诉她深圳有很多品种的鱼缸，于是金小姐特地飞到深圳，花2.205万元向“广东日生集团有限公司深圳销售部”订制了一个长2.3米的鱼缸。当时这家单位位于振华路55号的必士达大厦4楼。



金小姐与该公司签订了水族箱生产协议。协议上清楚地承诺:广东日生集团优仕达水族生态环境发展中心负责生产施工的水族箱内所配设备免费保修3个月、缸体免费保修一年。



2004年1月，金小姐按照公司的指点，找人安装了鱼缸。2月，金小姐开始在鱼缸里养鱼，可2月份的一天，鱼缸突然爆裂。当时，金小姐家没人，数千元的鱼死了不说，一缸水浸泡了她刚刚装修好的房间，过了两天，楼下邻居发现房顶渗水报警，金小姐这才赶回家抢险。金小姐说，鱼缸自爆，给她造成的经济损失达7万元之巨。



承诺仍在卖主食言



事发当天，金小姐便给广东日生集团深圳销售部打去长途电话报告此事，并要求销售部派人火速来云南现场调查。金小姐说，公司销售部负责人杨某说没这个必要，只要金小姐提供现场照片给他们，他们会分析出事故原因来。于是，金小姐将拍好的照片寄往深圳。之后金再与杨联系，杨答复说，按照惯例，买卖双方可以协商解决，而公司解决的底线是:不会退钱。如果金小姐愿意，公司可以赔个鱼缸给她。



在之后半年的时间里，金小姐与该销售部联系了不下20次，直到去年底，金小姐还在与杨某联系，但得到的答复都是:“正开会”、“生病了，回头给你打过去……”等推诿的借口。此事一直拖至今天。金小姐认为，鱼缸破损后，公司不调查不处理，并以种种借口不履行协议上承诺的“缸体免费保修一年”的承诺，而且鱼缸自爆给消费者造成了这么大损失，对方一再回避甚至连电话都不接，实在令人气愤。



记者调查:销售部人去楼空



记者按照杨某名片上的号码拨打这家销售部的联系电话，发现所有号码都已停机，拨打杨某的手机，一个关机，一个说不认识杨某。昨天下午，记者又按照名片上的销售部地址，来到振华路55号士必达大厦，发现4楼并无此公司，向管理员查询，管理员说好像去年有一个销售部在这里办公，后来搬走了，不知搬到哪里去了。



昨天下午6时许，记者还是辗转与销售部负责善后的一位于先生取得了联系。于先生说，销售部已经散伙，他接受委托负责该公司产品售后服务等善后事宜。于先生说，鱼缸自爆，原因很多。但由于此事过去一年了，无法回放当时的具体情况，他表示愿与当事人联系，商议妥善处理此事的办法。





作者:■本报记者赵笑梅