最近，家住万利花园的何先生花了2000元在家中装了一个水族箱，本以为可给客厅增添一道风景，不，水族箱漏水，把厅里的木地板泡了个透。何先生几经索赔，最终在12315台的帮助下，得以圆满解决。

　　一个多月前，何先生在花鸟市场购买了一个水族箱，店方为他送货上门并安装。第二天上午，何先生来到客厅，发现水族箱底部裂了两条缝，整箱水流到地上，厅里的木地板全泡在水中。何先生多次与店家联系，店方却多方推诿，只答应把水族箱修补好，而不肯赔偿泡坏的木地板。万般无奈之际，何先生投诉到市12315台。12315台工作人员当即通知店家一同到何先生家中查看。在现场，12315台人员看到该水族箱底部玻璃有两处交叉的裂缝，而玻璃表面并没有外力碰撞的痕迹。在事实面前，店家承认是由于当初安装放置不当，导致水族箱底部玻璃受压不均，从而引起开裂漏水，并同意赔偿顾客损失。何先生当场撬起一块木地板，发现木地板底部渗满积水，日后会引起发霉变形，须重新更换铺设。在12315台人员调解下，双方经过协商达成协议:由店方负责更换破裂玻璃将水族箱修好，并一次性赔偿顾客损失4500元。（本报记者林海）